引语

当前我国信息化建设正处在深化、整合、转型与创新发展的关键时期，但CIO有道不完的苦水，CIO是最容易受伤害的人。有什么办法让他们摆脱IT黑洞，到达光明的彼岸吗？答案可能就在ITIL。

案例

在二十世纪九十年代中期，ING就采取了一系列创新和有远见的措施。并且实践表明：其坚实的IT治理基石，为ING迎接外部监管环境的挑战和市场竞争创造了很好的前提条件，就是ING的股东回报也与IT治理密切相关。

毫无疑问，中国电信在运营维护方面，也面临如何更有效地利用现有的资源相同的问题。建设新一代中国电信运维管理系统，成为解决目前运维管理问题的唯一方案。

当State Street收购Deutsche银行的一个公司时，它必须决定是保留还是淘汰它所继承的900多个应用系统。帮助它作出决定的指导力量正是IT治理。如果信息技术有一个“上帝”的话，它的名字就是治理。

大众汽车美国公司的官员知道，当时明显缺少的就是IT和业务之间的一致性，但局面迟迟没有得到改观，直到Andreas Hestermeyer在2004年被聘为CIO，情况才发生了变化。他的任务就是加快IT转型。

IT治理专家孙强：IT治理需六方结合: 回顾我国信息化十多年来的建设进程，主要是以技术为主导，技术层和管理层沟通缺少共通的语言，因而不可避免地和组织的业务环境、业务目标脱节。中国的信息化建设问题不是技术问题，更重要的是管理问题。
IT治理专家陈拂晓：以IT治理取代经验型管理: 　IT治理是针对信息化建设、管理的科学理论与方法。用一句话表示，IT治理要求对信息化建设、管理做出组织化、制度化的安排。
HP公司卫东：IT治理最重要就是保证技术与业务有效结合: 最近，由于萨班斯法案的出台，给企业的IT服务管理带来了新的挑战。由于现代企业管理对IT的依赖性越来越强，对IT服务管理的控制再一次被提高到了史无前例的高度。
中化CIO彭劲松:IT治理让我明明白白做事: IT治理的确神奇，它是一种完整的世界观和思维范式，它引导了企业正确的IT决策。IT治理如同ERP一样是业界最佳实践的结晶，当然最终都需要落在具体的方法论和工具上，就像ERP最终会落在SAP/ORACLE等厂商的系统产品上。